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太平人寿大病商办服务不中断

时间:2020年02月19日 05:53

来源:未知作者:admin

  疫情袭来,停工不停服务,太平人寿充分发挥保险功能,坚持大病商办服务不中断,为参保群众解决问题、提供保障。

  从2月3日开始,太平人寿广西分公司社保商办业务部积极配合广西北海、防城港、玉林三市医疗保障局,在各区县政务服务中心实行值班守班制,全面配合三市医疗保障局做好疫情防控期间社会保险经办服务工作,确保城乡居民大病保险各项服务不断档、不空岗。与此同时,太平人寿总公司、广西分公司与三地医保局一起,结合疫情与参保群众的需求,准备了线上的服务问答,便于理赔的及时申请与处理。

  在部分开放的服务中心和网点,大病保险服务专员坚守岗位,推行“不见面”服务,减少非必要的现场办理,配备必需设备,科学安排业务办理流程。在疫情较为严重的区县,根据合署办公单位的工作安排,不适合开放服务窗口的,公司特别安排服务专员在家值班守班,继续为春节返乡的参保人提供理赔服务,在线上一对一指导其办理理赔申请。

(文章来源:中国经济网)

(责任编辑:DF052)

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